Описание систем Как приобрести «Горячие» документы Сервис КонсультантПлюс ГЛАВНАЯ КНИГА: сервисы, подписка Профобразование для бухгалтеров Профобразование в сфере закупок КОНСУЛЬТАЦИОННЫЕ СЕМИНАРЫ ВИДЕО-ТРЕНИНГИ ВЕБИНАРЫ

Сервис КонсультантПлюс

.

.

.

.

МЫ ПЕРЕЕХАЛИ НА consultant-plus-kursk.ru

.

.

.

.

Актуализация и пополнение информационного массива КонсультантПлюс

Справочная правовая система должна содержать самую свежую и достоверную информацию.

Чтобы гарантировать пользователю максимальную полноту и актуальность имеющегося у него информационного массива, обновление систем КонсультантПлюс производится с максимальной частотой. Сама процедура занимает несколько минут. Во время обновления в систему КонсультантПлюс на компьютере пользователя добавляются новые документы, актуализируются имеющиеся документы, обновляются связи документов в информационном массиве.

Пользователь может выбирать частоту пополнения имеющейся у него системы КонсультантПлюс:

• ежедневное пополнение через Интернет;
  
• еженедельное пополнение производится персональным менеджером по информационному обслуживанию.

Персональный специалист по информационному обслуживанию клиентов КонсультантПлюс

• Еженедельно проводит регулярное пополнение информационных банков КонсультантПлюс.
  
• Консультирует по работе с системами Консультант Плюс.
  
• Организует обучение эффективным методам работы с КонсультантПлюс.
  
• Информирует о новшествах в системах КонсультантПлюс.
  
• Доставляет специализированную прессу КонсультантПлюс (Бюллетень пользователя, журнал «Главная Книга»).
  
• Решает вопросы взаиморасчётов и документооборота.
  
• Информирует о новинках и дополнительных услугах компании ООО «Инфо-Комплекс Плюс».

Обучение и сертификация пользователей КонсультантПлюс

Вы сможете быстро и успешно овладеть навыками работы с системами КонсультантПлюс с помощью программы обучения пользователей Учебно-методического Центра нашей компании.

На семинарах по обучению работе с системам КонсультантПлюс в качестве примеров рассматриваются реальные ситуации, что позволяет легко и более эффективно изучить свойства системы.

Пройти обучение может как начинающий пользователь, так и уже имеющий опыт работы с системами КонсультантПлюс. Вам предлагается выбрать наиболее удобный вариант обучения:

• Презентация новых свойств.
  
• Обучение базового уровня с выдачей сертификата базового уровня на рабочем месте клиента или в компьютерном классе Учебно-методического центра ООО «Инфо-Комплекс Плюс».
  
• Спецкурс для юристов с выдачей сертификата о прохождении спецкурса на рабочем месте клиента или в компьютерном классе Учебно-методического центра ООО «Инфо-Комплекс Плюс».
  
• Обучение уровня «Профессионал» с выдачей сертификата уровня «Профессионал» в компьютерном классе Учебно-методического центра ООО «Инфо-Комплекс Плюс».

Записаться на обучение можно по телефону (4712) 52-69-69.

«Горячая линия» и «Линия консультаций» для клиентов КонсультантПлюс

Обратитесь в «Горячую линию» и Вы сможете:

• заказать поиск и получить по факсу или электронной почте любой необходимый документ,
  
• заказать и получить по электронной почте подборку документов по нужной теме,
  
• получить разъяснения по поиску документа в информационном банке КонсультантПлюс,
  
• получить консультацию по работе с системами КонсультантПлюс,
  
• получить исчерпывающие ответы на все вопросы по текущему сопровождению,
  
• записаться на обучение эффективным методам работы с системами КонсультантПлюс,
  
• записаться на специализированные семинары по актуальным правовым вопросам,
  
• оформить льготную подписку на журнал «Главная Книга».

Вопросы специалистам «Горячей линии» Вы можете задать по рабочим дням с 9:00 до 18:00

• по многоканальному телефону/факсу: (4712) 52-69-69
  
• по бесплатному телефону: 8-800-200-0527
  
• по электронной почте: ikst@kursknet.ru
  
• через форму обратной связи

Линия консультаций

Вы можете воспользоваться услугой «Линия консультаций» и получить индивидуальную письменную консультацию наших экспертов.

Эксперты Линии консультаций предоставят ответ на вопрос в следующих областях:

1. Налогообложение, бухгалтерский и бюджетный учёт.
   
2. Юриспруденция и право, в том числе подборка судебной практики по вопросу.
   
3. Кадровое делопроизводство и вопросы трудового законодательства.
   
4. Госзакупки и регулируемые закупки.

Эксперты Линии консультаций проанализируют вопрос для принятия правильного решения с помощью системы КонсультантПлюс. Предоставят следующие материалы в письменном виде:

1. Подборку документов по ситуации на основе аналитических материалов, статей и нормативных документов, взятых из системы КонсультантПлюс.
   
2. Пояснительную записку. Она поможет понять ответ и сориентироваться в документах.

В какой срок можно получить ответ на заданный вопрос?

Обработка всех обращений на Горячую линию осуществляется в порядке очереди. Окончательный срок предоставления ответа зависит от объёма и количества запросов и не превышает 1 рабочий день.

Минимальное время обработки запроса 15 минут.

«Ответ эксперта» также готовится в порядке очереди и предоставляется не позднее 2 рабочих дней.

Вопросы экспертам «Линии консультаций» Вы можете задать по рабочим дням с 9:00 до 18:00

• с помощью кнопки «Задать вопрос эксперту» из СПС КонсультантПлюс,
  
• заполнив специальную форму на нашем сайте в разделе «Поддержка пользователей».

Поиск документов по индивидуальным заказам пользователей КонсультантПлюс

Заказ документов из информационного массива КонсультантПлюс

Каждый зарегистрированный пользователь имеет возможность заказать документ из любых (в том числе не установленных у него) информационных банков КонсультантПлюс.

Заказать документ можно, позвонив на «Горячую линию» по многоканальному телефону (4712) 52-69-69 или через персонального специалиста по информационному обслуживанию.

Заказ редких документов

Также пользователи имеют возможность заказать редкие документы, доступные только в бумажных архивах. Для такого заказа необходимо сообщить точные реквизиты документа: название, дату принятия, принявший орган. Поиск будет проводиться Координационным центром КонсультантПлюс в архивах.

Сделать индивидуальный заказ на документ, Вы можете через наш сайт, заполнив форму в разделе «Поддержка пользователей».

регистрация

Техническая поддержка пользователей КонсультантПлюс

Техническая поддержка — важная составляющая сервисной поддержки любого профессионального программного продукта. Поэтому специалисты нашей компании обеспечат решение вопросов эксплуатации программного обеспечения КонсультантПлюс:

• Установка систем Консультант Плюс на компьютер пользователя.
  
• Настройка системы КонсультантПлюс для автоматического обновления через Интернет.
  
• Регулярная замена версий по мере усовершенствования программной оболочки.
  
• Перенос системы КонсультантПлюс с одного компьютера на другой.
  
• Рекомендации по настройке операционной системы и модернизации компьютерной техники пользователей.
  
• Консультации по телефону и выезды технических специалистов.

В случае необходимости обратиться за технической помощью можно как к персональному специалисту по информационному обслуживанию систем КонсультантПлюс, так и позвонив на «Горячую линию» по многоканальному телефону (4712) 52-69-69.

Бюллетень пользователя КонсультантПлюс

Каждый пользователь систем КонсультантПлюс бесплатно получает ежемесячный информационный Бюллетень КонсультантПлюс. На его страницах публикуется информация о новых поступлениях в системы КонсультантПлюс, новшествах интерфейса и юридической обработки, интересных событиях Сети КонсультантПлюс, и, самое главное, даются практические советы по применению возможностей системы КонсультантПлюс в работе.

На страницах Бюллетеня регулярно публикуются мнения специалистов – ведущих экспертов в самых различных сферах деятельности по актуальным вопросам, а также приводятся высказывания пользователей КонсультантПлюс о работе с системой.